日頃は当社通信サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
現在、以下のとおり、大阪府、滋賀県、岐阜県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、徳島県、愛媛県の一部エリアのお客さまにおいて、
通信設備の故障により、電話やインターネット等の通信サービスがご利用できない状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
日時
2023年4月3日(月) 午前7時10頃から継続中
影響エリア
大阪府、滋賀県、岐阜県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、徳島県、愛媛県の一部エリア
対象サービスと影響
・光アクセスサービス（フレッツ光ネクスト/ライト及び、ひかり電話等）等がお客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しています。
※光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスについてもお客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しています。
※緊急通報もお客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況となっております。
復旧見通し
確認中
原因
該当のエリアの通信回線を収容する通信設備の故障
お客さまへのご案内
・緊急通報などの通話は、携帯電話、公衆電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・インターネットは、携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ
■WEBでの故障申告・お問合せ
https://www.customersupport.ntt-w.net/
■加入電話に関するお問合せ
局番なしの『１１３』 （携帯電話からは０１２０－４４４－１１３）
■ひかり電話・フレッツサービスに関するお問合せ
０１２０－２４８－９９５（携帯電話からもご利用いただけます）
※なお、お電話での受付は録音での受付後、折り返し連絡させていただきますこと、ご了承願います。